物业管家岗(J15161)

职位描述

1 .负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴及催缴工作；

2.受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转至责任部门/人、协调、促进、跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；

3. 负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划；

4.负责策划组织本管理处或片区社区文化活动与实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成；

5. 负责本管理处或本片区服务信息管理系统维护，含NC\CRM\微信\业主论坛\悦居中海等，开展客户服务需求与服务质量跟踪及反馈等工作；

6.按时完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

教育背景：本科以上学历，物业管理及相关专业。

经验：2年以上物业管理经验。

专业知识：物业管理上岗证（优先考虑）。

能力与技能：有较强的沟通协调能力和客户服务意识，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力。

工作地点：沈阳地区中海项目均可