质量流程负责人/人力共享中心SSC(J15400)

职位描述

1. 负责HRSSC服务水平目标（SLO）管理，编写服务质量监督管理要求、建设SLO指标库，对各业务小组进行质量监督并持续优化核查流程，推动质量监控自动化。

2. 负责HRSSC各部门SOP（标准操作流程）管理，根据SOP的标准，月度跟踪监控业务流程执行情况，提升交付效率与准确率。

3. 负责HRSSC质量监督-反馈机制建立，并通过数据分析识别流程痛点，月度输出诊断报告并提出改进方案。

4. 完成领导交办的其他工作。

任职要求

1. 学历与专业：本科及以上学历，人力资源管理、质量管理、流程管理等相关专业。

2. 经验：具备3年以上人力资源或质量管理工作经验。

3. 综合素质：逻辑清晰，责任心强。熟悉HRSSC业务、具备服务流程意识与质量管理/风险把控意识；具备较强的沟通协调、组织推动与项目管理能力，具备HR数字化思维。

【加分项】

1.有大型企业HRSSC运营经验优先

2.有流程管理相关工作经验优先