运营经理(J14515)

职位描述

1、负责项目现场运营情况管理。

2、负责客户日常诉求的响应跟进。

3、负责项目现场沟通响应异常的业务并协调项目条线跟进解决。

4、负责客户异常业务的响应及沟通。

5、协调项目各条线，对异常业务的解决给予专业性服务支持。

6、负责重大危机公关/重要/群投诉的预判、上报和处理。

7、负责处理项目现场的升级投诉及后续客户关系维护。

8、配合开展年度客户满意度测评活动。

9、负责年度受客户欢迎员工测评活动的开展，提报项目运营人员的调整建议。

任职要求

1、本科以上学历，3年以上项目住宅小区全盘管理工作经验；

2、抗压能力强，具备协调统筹管理能力；

3、认可中海企业文化；