品质督导岗

职位描述

1、完善品质检查标准，规范与监督服务品质。

2、推动客户满意度持续提升全面提升，保证公司品质管理水平。

3、协助推进品质运营改革，确保各项体系文件有效运行。

4、规范与监督客服线服务品质，保障客服人员素质和工作技能。

任职要求

1、大专及以上学历；

2、诚信正直、沟通能力、逻辑思维能力较好，具有成就导向、能够自我驱动、形象气质较好、阳光心态；

3、性格外向，具有较强的亲和力、组织协调、人际理解、同理心等方面能力。