客服主任/经理

职位描述

工作职责：

1、 负责部门人员的管理及培训工作；

2、 负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查；

3、 负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率；

4、 负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施；

5、 负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访；

6、 负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施；

7、 处理领导安排的其他临时性工作。

任职要求

任职要求：

1、 高端物业项目全周期二年以上管理工作经验；

2、 具有良好的人际沟通和独立工作能力；

3、 有仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗。