客服主管

职位描述

岗位职责：

1、负责管辖区域全体客户日常物业服务及管理工作。

2、负责为客户办理收楼/入驻/装修/迁出/退租等相关手续和事宜。

3、建立客户档案，掌握管辖区域客户情况，及时对客户资料进行核对、更新。

4、负责对管辖区域进行巡查，包括装修现场、公区设施设备、环境、标识标牌、空置房等，发现问题及时处理并做好相关记录。

5、负责客户的接待来访，受理客户投诉、报修、咨询等相关工作，并做好记录及时回访。

任职要求

1、形象好、气质佳，具有一定管理经验及沟通能力，责任心强；

2、具有较强的客户服务能力，维护客服关系。