客服主任

职位描述

1、组织、统筹客服条线的各项工作，做好团队管理工作，协助项目负责人完成相关工作任务；

2、负责客服条线的日常业务管理，监督团队成员及时处理、结果反馈、回访等，接待并处理业户日常投诉，不断提高服务品质；

3、执行公司的政策及经营目标，制定条线年度工作计划，并落实，负责客户满意度及费用收缴相关工作；

4、统筹社区文化活动的组织安排、拟定项目文化活动计划与组织实施；

5、处理好客户、公司各条线、政府部门的关系，沟通协调项目安全、工程、环境等各条线工作，形成联动机制。

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具有5年及以上物业行业经验，有团队管理经验者优先；

3、较强的应变能力、沟通协调能力、抗压能力。