客服经理

职位描述

1、按服务合同约定，输出客服、环境专项报告；

2、每月输出客户服务关键触点、品质专项检查报告；

3、协助顾问项目经理，提升项目物业服务品质管控力度；

4、每周输出客服专项检查清单、整改建议报告；

5、每周输出环境专项检查清单、整改建议报告；

6、协助甲方对客服、环境类品质提升等提出建议；

7、协助甲方与住建局合作人才公寓相关租赁事项；

8、协助甲方建立品质监控体系、完善客服服务体系。

任职要求

1、带领15人以上团队，有3年客服主管或2年客服主任经验优先；

2、27岁以上33岁以下，身高：女165以上，男175以上优先；

3、具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识,理解能力强，文字写作水平较高；

4、具有较强文案编写、组织能力，能熟练使用电脑及基本办公软件；

5、形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识；

6、做过运营有限，能够承承担压力，有4年写字楼或产业园或商业中心经验。