物业管家

职位描述

1、负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及客户关系的维护；

2、负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；

3、负责物业费的收缴及催缴工作；

4、负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新；

5、负责住户卡的办理、搬家预约等事务的办理；

6、负责二次装修的申请办理并协调安管、工程人员对施工现场的管理；依据《临时管理规约》和《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；

7、负责组织业户参与社区文化活动；

8、负责对片区业户开展维修回访，并定期开展入户意见征询及电话征询，及时收集业户意见和建议。

9、负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作。

任职要求

1、35周岁以下，物业管理等相关专业大专及以上学历；

2、至少1年以上物业小区物业管家或客服工作经验；

3、有较强的沟通协调能力和客户服务意识。