房务管培生

职位描述

1、了解并掌握前厅部或客房部的基础工作内容，如熟练操作为客人办理入住、退房，在大堂解决客人问询；或准确地为客人提供客房送物服务，接听服务中心的来电并处理来电事项，等；

2、了解酒店客房销售的规则，熟悉酒店的各项对客政策，学会处理各种情况下的宾客关系；

3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；

4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。

任职要求

1、学历：全日制本科及以上学历；

2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）；

3、英语水平：通过CET-4级；

4、加分项：院校学生会、社团经验；

相关实习或工作经验。

5、综合素质：

① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强；

② 目标坚定，脚踏实地，有韧性；

③ 良好的沟通、团队协作能力。