客户经理（内销）

职位描述

根据公司战略BP，负责客户开发、维护，推动商机发展，保证销售指标（销售额、市场份额、回款）的达成

一、市场开发

1、负责细分市场洞察

①负责收集行业、宏观、客户、竞争的动态信息，输出目标机会市场；

②负责依据目标市场机会，制定销售部SP/BP；

2、负责客户开发

①负责客户洞察，识别潜在客户，识别客户潜在真实需求及期望；

②负责管理客户的期望；

③负责客户关系管理（组织/关键/普遍）；

3、负责新项目的开发导入

①负责项目定点；

二、销售过程管理

1、负责订单管理：订单的准确录入、及时交付、对账、开票、回款；

2、负责销售过程风险管理：销售预测、库存、回款等过程风险管理；

3、负责客户日常维护：通过日常沟通/例行拜访/节日问候等增加客户黏度、占用客户沉默成本；

三、售后服务管理

1、负责产品的退换货及异常处理闭环；

2、负责客户关系维护，通过客户拜访、客户关怀，满足客户增值服务，提高客户满意度；

3、负责协助并监督问题处理闭环（质量、交付、文件、人员等），以公司最小成本实现最优解决。

任职要求

1. 2-5年汽车零部件行业销售经验，熟悉客户开发维护；

2. 了解汽车行业APQP、PPAP、IATF16949基础体系，能看懂基础产品图纸与工艺；

3. 具备独立商务谈判、报价、项目跟进能力，跟进定点、试产至量产全流程；

4. 沟通协调能力强，可长期出差，抗压性强，目标结果导向；

5. 本科及以上学历，机械/车辆相关专业优先，有整车厂客户资源优先。