客户经理

职位描述

1. 负责所辖区域内客户的开发、维护与深度经营，制定并执行客户年度合作计划，提升客户满意度与合作黏性。

2. 深入了解客户需求，协同内部产品、技术、交付等团队，提供定制化解决方案，推动项目签约与落地实施。

3. 定期开展客户拜访、需求调研及竞品动态分析，及时反馈市场信息，支撑公司业务策略优化与产品迭代。

4. 管理客户全生命周期关键节点，包括商机识别、方案汇报、合同谈判、回款跟进及服务协同，确保业绩目标达成。

5. 参与行业展会、客户沙龙等市场活动，代表公司进行专业交流与品牌推广，拓展行业影响力与潜在客户资源。

任职要求

1. 专升本及以上学历，市场营销、工商管理、金融、经济、信息技术或相关专业优先；

2. 具备3年以上B2B客户管理或销售类岗位工作经验，有ToB软件、企业服务、金融科技、智能制造或工业品等行业背景者优先；

3. 熟悉客户关系管理全流程，具备独立开拓新客户、维护存量客户及推动大客户项目落地的实战能力；

4. 具备良好的商业敏感度、结构化表达能力与跨部门协同意识，能熟练使用CRM系统及Office办公软件；

5. 具备较强的沟通协调能力、抗压能力与结果导向意识，适应短期出差及客户现场工作场景。