服务管理科主管(J11055)

职位描述

1、日常管理：负责服务管理科的日常管理工作；

2、BP管理: 统筹售后部门BP的制定、跟踪推进月度BP的完成、资料收集、以及定期反馈完成情况

3、服务标准化体系建设: 统筹售后服务标准化体系建设，含子公司；

4、服务IT系统建设：统筹售后服务IT系统建设，含子公司；

5、绩效管理：统筹售后服务绩效数据统计、考核工作；

6、中心项目管理: 中心项目的项目管理工作，包括立项、跟进&通报项目完成情况

7、团建活动: 中心团建活动统筹与安排

8、行政管理: 统筹售后服务人事及行政相关工作；

9、其他事务: 协助完成部门负责人交代的其他工作事项

任职要求

1、客户服务管理相关工作经验3年以上；

2、熟练掌握电脑操作，熟练使用office办公软件(数据统计分析，PPT报告制作等)；

3、优秀的沟通协调能力，具备较强的执行力和多任务处理能力;

4、性格偏外向，善于沟通，有一定的向上和向下的管理能力；

5、具备一定的创新精神；

6、全日制大专及以上学历;

7、具备良好的英语听说读写能力。