中小商家运营（自助中心）-抖音电商

职位描述

1、全面负责中小商家店铺全域运营，涵盖内容场（短视频、直播）与货架场（商城、店铺、搜索），协助商家解决投广问题，提升投入产出，结合商家需求制定个性化年度、季度、月度运营目标及落地策略，助力商家突破GMV、保障盈利增长；

2、聚焦商家客户运营全流程，深度分析单个商家运营案例，挖掘行业共性问题及商家需求，提炼可复制、可推广的全行业运营解决方案，赋能商家优化运营模式、提升客户粘性，增强竞争力；

3、结合商家品类及品牌定位，统筹店铺营销活动策划与落地（包括平台大促（618、双11、年货节等）、日常促销、新品上市等），联动内容创作者、内容、商品等资源，优化活动效果，提升品牌影响力、拓宽流量渠道、带动店铺销量；实时监控店铺运营数据（流量、转化、客单价、复购等），通过数据分析定位运营短板，持续优化策略；

4、深度洞察电商行业生态、平台规则及算法逻辑，以平台视角结合商家实际，解读行业趋势、用户痛点及产品动态，提供专业运营决策建议，规避运营风险，帮助商家抢占流量与市场先机，实现可持续发展。

任职要求

1、2年以上店铺运营工作经验，熟悉电商全链路运营逻辑，精通抖音商城、店铺装修、商品优化、投放、达人合作、巨量千川投流等玩法，有明确的运营业绩成果；

2、对电商行业有深度理解，能清晰解读平台规则与生态变化，具备平台视角思维，理解流量分发逻辑、商家服务体系及客户需求痛点，可结合行业趋势制定前瞻性运营策略；

3、具备较强的案例分析与总结能力，能从单个客户案例中挖掘行业共性规律，提炼可落地、可复制的运营解决方案，具备解决复杂运营问题的能力；

4、熟练使用平台工具，具备较强的数据分析、文案策划及沟通协调能力，能独立完成运营方案的制定与落地。