大客户经理

职位描述

1、接待大客户的前期准备工作：治疗项目、天气情况、限行等；

2、 针对到诊客户的服务准备-（房间的预留、相关人员的对接、茶点准备）；

3、 根据客户画像进行个性化的客户接待服务工作；

4、 按需对VIP客户的权益进行说明介绍，做好接待服务工作

5、 客户信息档案的记录，并严格落实客户信息的保密制度

任职要求

1、 年龄在26岁-36岁之间，了解客户服务管理、公关礼仪、管理学等知识；

2、 具有公共关系、酒店管理、航空服务、医疗服务、连锁服务等企业管理经验；

3、 2年以上客户服务管理工作经验，有航空公司、案场、五星酒店管理背景优先。

4、 沟通能力强，协作意识佳，具有团队合作精神，丰富的客户服务知识和经验，熟悉客户管理；

5、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量，强化服务人员的技能；

6、 普通话标准，形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰；

7、 数据统计分析能力，逻辑思维能力强，具备合理化搭建团队和管理人员的能力；

8、 能代表企业的形象，充分站在企业角度考虑问题，带领团队开展服务工作。