售后预约

职位描述

1、根据客户管理要求，对于制定的客户进行电话的邀约、回访、制定信息的录入，以及针对回访客户制定进一步的规划，给予回访计划高效的完成。

2、针对所辖回访用户要求，完成回访的覆盖量和日工作标准。

3、针对所辖客户回访促进、做好美学设计师、美学助理、科室医生，最高效的完成该批客户的到诊工作。

4、负责所辖客户的企业微信的导流并且做好企业微信的服务回复、及时性的客户应答等相关工作。

5、负责每月、每周、每天电话邀约量、有效沟通量、精准的预约量、企业微信导入量等统计分析工作。

6、根据经营需求，完成相关素材（朋友圈、微信一对一等）的转发和推广。

7、完成上级领导交给的其他临时性工作。

8、负责所辖工作手机的客户（微信、电话）的各种问题等，准确地解答客人提出的各种疑问；

9、完成预约客户的精准预约确认，完成前一天治疗客户的问候及售后回访以及回访计划的设置；

任职要求

1、具有医疗、护理相关专业背景优先，熟悉整形美容行业。

2、有半年以上电话呼出经验，声音有亲和力。

3、口齿清晰，普通话标准、思维敏捷，有较强的亲和力和应变能力

4、计算机操作熟练，录入速度在60字/分以上

5、有一定的客户管理能力，有客户管理制定的逻辑思维，有定制的设置客户管理计划的能力。

6、有良好的协同和组织能力。