客服专员

职位描述

1、负责到院客人的迎接、引导和信息收集等接待工作；

2、负责客户的咨询登记、分诊工作，协助现场咨询师接待客户；

3、负责前台来电接听、转接、记录以及客户治疗预约工作；

4、负责对等候区、治疗区客户的提供相应的服务；

5、负责当天到诊记录的汇总和数据分析；

6、服务区域的环境巡视，按照物品摆放规范，还原物品。监督服务环境的卫生等及时反馈处理。

7、随时关注院区客户接待区域情况并及时向上反馈

8、关注客户行走路径做好相应服务，做好客户送迎服务。

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、对医疗美容行业有一定了解、向往医美行业在医美行业寻求长期发展；

2、年龄在21岁至28岁之间，大专以上学历，身高163cm以上，1-3年工作经验。

3、具有前台、客服相关工作经验和同行业经验优先考虑；

4、普通话标准，形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰；

5、具有团队精神、适应能力强；

6、具备良好的沟通能力和服务意识；

7、熟练操作word、excel等办公软件。