桌面运维技术员（2027）(J11995)

职位描述

- 硬件维护及资产管理

1、打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机/摄像头/投影仪等办公设备的调配及维护，解决客户端电脑出现的日常问题

2、记录和管理设备的唯一标识及使用人，在员工入职时要负责笔记本/PC电脑等个人配件的分配事宜，在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化

3、负责公司内（会议室、数据中心、IDF等）IT硬件设备的巡检及记录和问题跟踪处理

4、通讯终端的管理，如网络电话、视频会议终端等设备的安装与管理

- 软件维护

1、对公司员工的办公环境的软件及桌面系统进行安装、配置、升级、保护和管理

2、遵行桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害

3、个性化软件需求的支持

4、维护客户端电脑各项应用软件的故障处理

- 用户支持和系统升级

1、严格执行IT服务管理流程及SLA(服务级别协议)

2、当用户遇到问题时，及时响应并解决问题

3、管理并升级各种设备和软件，包括定期更新硬件和软件的驱动程序，以及安装最新的安全补丁

4、为用户提供技术支持，包括软件安装、配置、升级，以及日常监控、病毒查杀、软件备份等‌

5、工厂生产制造相关系统第一线问题处理，收集和反馈

- 硬件维护及资产管理

1、打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机/摄像头/投影仪等办公设备的调配及维护，解决客户端电脑出现的日常问题

2、记录和管理设备的唯一标识及使用人，在员工入职时要负责笔记本/PC电脑等个人配件的分配事宜，在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化

3、负责公司内（会议室、数据中心、IDF等）IT硬件设备的巡检及记录和问题跟踪处理

4、通讯终端的管理，如网络电话、视频会议终端等设备的安装与管理

- 软件维护

1、对公司员工的办公环境的软件及桌面系统进行安装、配置、升级、保护和管理

2、遵行桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害

3、个性化软件需求的支持

4、维护客户端电脑各项应用软件的故障处理

- 用户支持和系统升级

1、严格执行IT服务管理流程及SLA(服务级别协议)

2、当用户遇到问题时，及时响应并解决问题

3、管理并升级各种设备和软件，包括定期更新硬件和软件的驱动程序，以及安装最新的安全补丁

4、为用户提供技术支持，包括软件安装、配置、升级，以及日常监控、病毒查杀、软件备份等‌

5、工厂生产制造相关系统第一线问题处理，收集和反馈

任职要求

技能要求：

1、计算机、通信等相关专业本科学历，能接受夜班，上二休二，一个班12小时，轮班排班制

2、熟悉PC硬件知识，具备基本故障判断和处理能力

3、了解Windows/MacOS/Linux操作系统及其相关软件的安装、配置和维护

4、熟练常见外设：打印机、投影仪、扫描仪等办公设备的使用管理和故障处理

5、有一定网络基础，能够处理常见网络故障

6、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力，以及抗压能力