运维策划（上海）

职位描述

1、业绩达成：协助豪宅项目完成业绩目标兑现，通过客户运维，持续深度挖掘客户资源等。

2、机制搭建：协助搭建项目客户管理体系和落地运营；参与构建客户资源活化的机制、工具和方法体系，牵头建立客户的线上、线下维护机制，探索线上、线下外部媒体的合作，提升高价值客户的活跃性和贡献值。

3、大客户开发与运营‌：负责策划与承接高端客户拓展及高端活动的落地；协助处理大客户投诉和建议，及时解决客户问题，提供个性化的服务，提高客户满意度和黏性。

4、客户分析：协助沉淀高端客户资源库，阶段性进行客户分析并产出相关客户维系策略报告，推进优化各阶段客户运营工作。

任职要求

1、本科及以上学历，2年以上高端地产项目客户运营管理经验，具备高净值客户拓展及维系经验，有高端金融/奢侈品/艺术品/大宗资产管理等行业从业经验优先；

2、具备高净值客户资源及商会/俱乐部资源；

3、具有业务能力、协调推动能力，责任心强。