物业项目客服负责人（东北公司）

职位描述

岗位职责：

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

4、做好重大投诉的处理及汇报工作，定期回访业主，配合完成社区文化活动；

5、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展.

任职要求

任职要求：

1、本科及以上学历，物业管理及其他管理类相关专业优先；

2、具备2年及以上物业项目管理经验，1年及以上项目条线管理岗位经验，熟悉客服条线日常运作，具备高端或大体量项目条线管理经验优先；

3、具备良好的学习与适应能力、基础团队管理能力、客户服务意识、数据分析潜能。

4、具备出色的沟通协调能力，有上进心、逻辑清晰、在项目管理领域长期发展意愿强。

（年龄要求：35岁以下优先，不超过38岁）