高端项目经理（住宅）

职位描述

1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经济指标。

2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。

4、负责处理业主的重大投诉。

5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

6、对项目经营成本进行预算和控制。

7、.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。

8、领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。

9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。

10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。

任职要求

1.基本资格：

专业: 物业管理、酒店管理、旅游管理、会展、工程管理、企业管理等相关专业；

工作经验：具有五年以上的物业项目工作经验，具备至少2年高端住宅业态管理经验为佳。

2.技能要求：

持证要求：持物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑。

专业知识：

（1）熟悉房地产、物业管理专业知识及国家有关法律、法规和条例；

（2）了解各种物业的特征及其各阶段的管理模式；

（3）熟悉工程设施设备管理、客服管理、公寓管理、环境管理、安保管理等工作流程；

（4）掌握财务管理、人力资源管理的一般知识；

（5）对ISO质量管理体系及其运作有较全面的认识。

专业技能：

（1）具备物业项目整体运营规划和现场管理技能；

（2）具备一定的谈判技能。