体验线索运营（业务分析方向）-CQC

职位描述

1、基于申诉、举报、客户投诉、NSR等渠道，洞察用户在账号、内容等不同体裁产品中的痛点，发现并定位安全、生态方向体验异常信号，下探拆解问题，给出解决建议，并推动问题解决；

2、通过数据分析，看清不同体裁产品、重点经营类创作者的大类体验问题，周期性完成分析报告，给出针对关键问题解决的优化方案，协调业务资源，推进优化方案落地执行；

3、在体系的各环节，落地AI工具/大模型应用，探索体系运维提效，推动体验线索问题发现量级提升。

任职要求

1、本科及以上学历，2年以上业务运营或治理经验，有安全治理、用户体验相关经验优先；

2、熟练掌握策略性思维，逻辑清晰，擅长数据分析，有良好的书面表达、总结复盘能力；

3、良好的资源协调和沟通能力，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，积极推动问题落地；

4、具备较强的学习能力和目标感，能自我驱动不断提升。