国内客服助理

职位描述

1、对客户订单进行回复、系统下达。

2、对在线订单进行过程跟进，确保在线订单的推进。

3、发货前对客户进行确认，按时发货。

4、每月对客户账目进行核对，与财务账目保持一致，并在规定时间内跟进货款到账。

5、与客户及时沟通确认异常事件处理结果。

6、确认好的退货及时登记应收账款，进行补货或减款处理。

7、已发货产品及时开票，及时将发票邮寄给客户。

8、负责客户对产品型号的咨询；

任职要求

1、本科学历，专业不限，营销、统计、物流、财务相关专业优先；英语四级及以上

2、对数据敏感，能吃苦耐劳，敢于挑战高目标；

3、有较强的沟通能力，包括电话和微信沟通，良好的应变能力；

4、性格外向，开朗大方有活力；

5、良好的学习能力及独立解决问题的能力；

6、熟练掌握常用的办公软件，如Word,Excel,PPT等。