消费者服务工程师（售后方向）(J12149)

职位描述

核心职责：

及时服务消费者，解决产品质量困扰，驱动质量持续改进。

详细职责：

1、统筹集团质量客诉分级管理，形成闭环；及时将重大客诉信息汇报公司开展危机应对，确保无重大舆情发生；

2、在集团内开展质量客诉处理相关方培训，不断完善质量客诉处理技巧和话术库；

3、统筹集团质量客诉KPI的考核，推动产品质量改进。

福利待遇：

1.六险一金；

2.免费提供食宿；

3.带薪生日假、福利假、法定假期；

4.良好的工作氛围与风清气正文化，职业平台广阔。

5.丰富多彩的员工活动。

任职要求

1、本科以上学历

2、食品科学与工程、生物工程、药学等相关专业

3、熟练掌握食品相关法规标准，具备全面的食品质量管理能力；沟通表达能力优秀，有较强的心理承受能力和耐心；熟练掌握PPT、Excel、Word等办公软件。

4、3-5年以上食品质量管理工作经验，有客服工作经验优先