【奥铃】新能源服务技术支持

职位描述

‌1.负责响应客户或服务站的紧急技术需求、进行远程或现场诊断、分析与处理指导；或亲赴现场运用专业工具进行排查与修复、并撰写详细的故障报告；

2.负责收集、翻译和整理车辆相关的技术资料、维修手册及故障案例库；

3.负责对服务人员及服务站、制定并实施技术培训计划，提升其维修技能与故障处理能力；

4.负责维护和更新客户档案、处理客户投诉与技术咨询 ；

5.负责跟进订单的生产、试装、评审及物流环节，处理异常问题以确保车辆按时交付；与研发、生产部门进行技术对接，反馈产品常见问题以推动优化；

6.负责对售后服务数据、故障数据的深入分析、为产品改进.服务策略制定及公司决策提供关键的业务洞察。‌

任职要求

1.本科及以上学历、机械工程、车辆工程、能源动力等相关专业背景优先；

2.需掌握卡车构造原理、故障诊断方法、熟悉新能源商用车技术者优先；

3.具备检测、零部件性能分析等专业技能；‌

4.具备一定的汽车或卡车售后服务、技术支持经验；

5.逻辑思维能力强、善于在高压环境下解决问题、具备良好的团队协作精神和抗压能力；

6.能够适应频繁的出差、具备较强的学习能力和市场洞察力。