服务经理

职位描述

1.负责根据公司制定的各项服务业务标准，进行服务业务运营管理、开发分析、客户关系维护、绩效考核、抱怨处理、质量反馈、索赔管理等。

2.负责公司所辖业务的服务站、SPACE服务站的建设验收、功能验收、人员验收、巡查暗访；

3.负责区域服务培训的组织与管理，负责培训计划的制定与考核工作、认证工作的执行；

4.负责快反服务技师派出管理、业务支持、补贴管理。

5.负责新能源汽车三电维修、整车维修、服务流程等服务培训实施工作；

6.负责区域内市场车辆服务技术咨询、技术支持（远程&现场）工作；

7.负责卡文汽车售后质量信息收集、分析，以及技术升级活动的推动与实施；

任职要求

1、专科及以上学历，汽车相关专业，新能源专业/有相关工作经历者优先；

2、具备汽车行业跨业务领域的沟通协同能力；逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

3、有基本新能源汽车技术知识储备，有相关工作生产经历者优先；

4、能接受出差，并按要求进行一线作业；