2026年校招-空运-上海-航线客服(J10755)

职位描述

1、安排航班出运计划，报价收货，排舱，

2、客户系统建job，订舱，和操作沟通航班配载信息；

3、负责全程追踪货物直至清关结束，若有异常提供解决方案给销售和客户；

4、确认货物的到货时间、数据变化的汇报与统计，以及比例货型变化的运价反馈。

5、审核、接受、确认客户提供的订舱单证品名，根据公司操作要求和航司操作要求，提供给客人交货资料，提前告知客人操作要求

6、负责订舱后预配信息的跟踪和确认，跟各航线经理，订舱供应商沟通配载板位，货卖现场的货物交接；

7、处理航司或代理的重要和紧急的通知并做好客户和航司两方面的跟踪确认工作。

任职要求

1、具有优秀的沟通技巧，能够准确理解客户和业务需求，并与内部各部门有效协调沟通。

2、良好的客户服务意识，能在压力下保持耐心细致，处理各类突发问题和异常情况。

3、具备良好的团队协作精神，能够按时完成工作任务，同时接受并执行领导交办的其他临时性工作。