售后工程师（国际）

职位描述

1. 海外设备落地服务：负责公司医美皮肤治疗、光电美容设备的海外现场安装、调试、校准、整机验收及开机交付工作，严格遵循国际医疗器械售后标准，确保设备合规、稳定投入临床医美使用。

2. 全球售后技术支持：对接美国及全球海外经销商、医美机构终端客户，提供远程+现场技术支持，快速排查设备软硬件故障，完成维修、配件更换、故障闭环处理，保障客户设备正常运营。

3. 海外维保体系落地：负责海外设备定期巡检、预防性保养、设备性能检测工作，整理维保档案、故障台账、售后报告，建立标准化海外设备维保记录体系。

4. 客户培训与运维：为海外客户、当地操作人员开展设备操作、日常维护、简单故障排查等专业技术培训，输出英文培训资料，提升客户自主运维能力。

5. 海外问题对接：收集美国及海外市场设备运行问题、客户技术反馈，联动公司研发、生产、质控部门优化设备及售后方案；跟进海外维保合约、售后续约工作，维护海外客户口碑。

6. 合规售后工作执行：熟悉海外医疗器械售后相关规范，配合完成海外市场售后合规备案、售后资料归档，保障海外售后工作合规化、标准化开展

任职要求

1. 专业背景：本科及以上学历，电子工程、自动化、生物医学工程、医疗器械等相关专业，有医美光电设备、皮肤治疗设备售后经验者优先。

2. 语言能力：英语听说读写流利，可作为全职工作语言，能独立完成全英文技术沟通、客户对接、报告撰写，无障碍对接美国及海外客户。

3. 技能经验：1-3年及以上医疗/医美设备售后、海外技术支持经验，熟悉光电类医美设备结构、电路原理及维修流程，可独立处理设备各类故障问题。

4. 出差适配：接受初期长期、高频跨国出差，能够适配海外长期驻外、跨时区工作节奏，抗压能力强，能适应海外独立作业。

5. 综合素养：持有有效护照，动手能力强、逻辑清晰，具备优秀的跨文化沟通能力、应急处理能力和客户服务意识，工作严谨负责，有良好的团队协作能力。

6. 优先条件：有美国市场医美设备售后经验、熟悉欧美医疗器械售后标准、持有医疗器械相关资质者优先录用。