咨询主管

职位描述

1、全权负责网络咨询部的管理工作，3年以上工作经验，有部门管理能力；

2、负责搭建部门架构及整合团队的工作，对内部分工以及工作进度进行跟踪、反馈与管理；

3、建立健全各项规章制度，优化现有工作流程、推动部门管理；

4、负责网络部咨询人员的培训以及业务指导，能够带动整个团队；

5、网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；

6、 网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计；

7、认真回访留下联系方式的咨询客户，认真记录顾客没有来院的原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率。

任职要求

、大专以上学历，医学、护理、心理学、市场营销等相关专业，3年以上网络客服管理与业务经验；

2、具备较强的口头与书面沟通能力，工作态度积极主动；

3、熟练使用办公软件，计算机操作熟练，打字速度80-100字/分钟；

4、熟悉网络客户心理、表达习惯，十分了解医院服务项目与客户群体的特点；

5、有清晰的营销思路，亲和力强，有丰富的营销经验与表达技巧；

6、具有良好的沟通能力及语言表达能力；

7、具有较强的学习与适应能力。