咨询专员

职位描述

1、协助网络咨询管理工作年、月度工作计划的制定和资料信息的录入；

2、负责网络咨询及电话咨询、挂号业务开展；

3、负责在线商务通、公众号等渠道的访客咨询接待工作，耐心细致的解答访客疑问；对咨询质量、咨询转化率负责；

4、负责电话、互联网预约患者来院后的挂号引导工作；

5、负责患者电话回访，对已手术患者进行电话回访，对未手术或未来意向手术的患者进行跟进；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历，年龄35岁以下，有眼科行业网络咨询工作经验优先；

2、能熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度不低于60字/分钟；

3、普通话标准，口齿伶俐，逻辑清晰，语言表达能力强；

4、性格开朗，忠诚善良，能快速地融入团队。