服务工程师-司法辅助(J13497)

职位描述

1、全面负责项目现场团队管理，包括人员排班、任务分配、绩效考核及日常监督

2、对接法院客户，精准理解需求，定期汇报项目进展，处理客户异议与投诉

3、把控服务交付质量，确保执行辅助事务符合法院合规标准和保密要求

4、带领团队完成各项服务指标（如案件处理时效、客户满意度、卷宗归档准确率）

5、持续优化服务流程，收集一线反馈，协同产品团队改进法院业务系统

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、行政管理、法学、人力资源管理等相关专业优先

2、有法院、政务大厅、司法辅助或政企外包服务项目管理经验优先

3、极强的服务意识、合规意识和保密意识，抗压能力强，可适配法院作息及阶段性加班

4、了解法院工作基本流程，能独立把控业务质量标准，具备优秀沟通协调和商务对接能力