项目服务工程师-应用方向（云辅通）(J13317)

职位描述

1、负责定期统计全国各区域送达业务相关数据，形成数据报表，为业务优化提供支持；

2、处理用户日常使用过程中的咨询与问题，保障用户正常使用体验；

3、调研并跟进用户反馈的系统问题，推动问题处理闭环，对无法独立解决的问题及时协调三线技术团队处理；

4、定期回访用户，收集用户需求与建议，整理并反馈至相关部门，助力产品及服务优化；

5、负责新上线区域的用户培训工作，制定培训计划并落地执行，确保用户熟练掌握业务流程。

任职要求

1、本科及以上学历，1-3年运营相关工作经验，有政法行业运营经验者优先；

2、具备良好的数据统计与分析能力，能熟练使用Excel等办公软件；

3、沟通能力强，善于倾听用户需求，具备优秀的问题解决能力和跨部门协调能力；

4、工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，具备良好的团队协作精神；

5、有培训相关经验者优先，具备清晰的逻辑思维和表达能力。

6、能接受出差。