客户营运专员(J11221)

职位描述

1. 日常订单管理：48小时内处理客户订单需求，核实订单明细并按时录入并及时反馈。并且跟公司内部团队及时处理交付异常问题，避免客户断线；

2. 日常客户管理：协助销售建档，跟客户建立良好的关系，了解客户需求，做好产能预警规划；根据客户下单表现情况，不断敦促客户改善下单习惯；

3. 日常出货管理：按期制作出货单；熟悉客户付款条款，对预付款客户要及时沟通，避免由于账款问题交期延误；如有未及时交付的产品，跟供应链保持及时沟通，确认新的交付计划并给客户/销售更新；

4. 月度签收单和对账单管理，按时与客户对账,协助财务部门跟进货款回收，做好客户付款管理；

5. 及时处理客户投诉，按照流程跟客户以及内部部门处理退货事项；

6. 以客户为中心，不断持续改进提高客户满意度；

7. 精通excel，通过数据分析，及时掌握需求变化，并主动采取措施，协助运营进行预测。

任职要求

1. 本科或以上，经济管理，国际贸易，财务等专业优先；

2. 一年以上工作经验，半导体行业背景优先。优秀的应届毕业生可放宽要求；

3. 英文流利，会韩语优先；

4. 具有优秀的口头和书面沟通能力和人际交往能力；

5. 以结果为导向，具备良好的自驱力和主动性；

6. 有较强的逻辑思维能力以及沟通能力，做事细心，责任心强；

7. 适应能力强，能够在快节奏和快速变化的环境中有效工作，并能承担多任务，在压力下工作。