售后(J31093)

职位描述

合规与风险管理

确保海外售后服务符合当地法律法规（如消费者权益保护、环保要求）；

监控售后服务成本（如物流、备件库存），优化预算分配；

制定应急预案，应对突发性事件（如产品召回、舆论危机）。

优秀的领导力和团队协作精神。

任职要求

任职要求

教育背景

本科及以上学历，市场营销、国际贸易、机械/电子工程、管理类相关专业优先。

工作经验

5年以上售后服务或客户服务经验，其中至少3年海外市场或跨文化团队管理经验；

熟悉制造业、消费电子、汽车、医疗设备等行业售后服务模式者优先。

核心技能

出色的跨文化沟通能力，能适应多元文化工作环境；

精通英语（书面及口语），掌握其他语言（如西班牙语、阿拉伯语、法语）为加分项；

熟练使用数据分析工具（Excel、Power BI等）及CRM系统（如Salesforce）；

具备较强的问题解决能力、抗压能力及多任务处理能力。

软性素质

具备客户导向思维，注重细节和服务质量；