VOC(J19797)

职位描述

1、负责处理客户投诉和意见反馈工作

2、对已发生的客户投诉进行跟进处理，及时与相关部门沟通并协助解决客户的纠纷问题

3、根据公司的规章制度，配合各部门完成相关工作的开展

4、维护客户关系，提升客户满意度，做好客户服务管理工作

5、参与公司其他重要活动或事件的接待工作

6、负责客户投诉调查、分析和归纳分析等数据汇总，提供相应的解决方案

7、领导交办的其它事宜

任职要求

1、具备较强的沟通能力和应变能力

2、有相关工作经验者优先考虑

3、具有较强的责任心和良好的职业道德素养

4、具有团队合作精神和强烈的进取心