售后质量工程师(J12279)

职位描述

职位描述：

1.产品上市前，提供售前准备资料给客户，对风险问题点，提前准备；

2.负责处理客服、客户投诉/反馈（必须时拜访客服、客户，现场处理sorting），和项目一起分析/查找/验证真因，推动内部拟定改善对策，并根据客户要求及时提供相应的8Dreport；

3.负责对客户不合格品进行确认，审核工厂分析及维修结果，判定售后责任，并跟踪问题闭环情况；

4.主导EWP问题分析，主要负责与客户、工厂部分的对接，提供EWP分析报告至客户单位；

5.对竞品进行舆情分析，分析同类产品问题点，并在开发阶段提出意见进行选择性规避or改善；

6.统计分析并定期总结质量问题的集中性、系统性原因，挖掘售后异常点及研究系统层面的全面改善对策。

任职要求

任职要求：

1.本科及以上学历，3年及以上售后问题解决经验，有消费电子产品售后质量管理经验者优先；

2.熟悉质量问题解决的基本知识和工具，善于推动质量问题改善；

3.具备良好的分析判断能力、学习能力和组织协调能力；

4.熟练掌握office办公软件，有较强的数据分析能力。