售前客服经理(J12208)

职位描述

岗位职责

1、承接销售指标，制定部门工作计划及策略；

2、管理服务交付供应商项目，对异地职场交付项目、跨供应商交付项目整体提供保障；

3、在项目运营中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式；

3、作为运营管理专家，负责的团队能够按预期完成各项指标；在项目运营中能及时发现问题，并有进一步的分析与推动改善；

4、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求；

5、与其他支持部门协同：团队建设、设施管理、培训等，确保项目得到全方位的支持。

任职要求

岗位要求：

1、5年以上大型呼叫中心管理或互联网行业同等岗位的从业经验，有过家电、智能硬件行业经验者为佳；

2、对行业动态与相关数据有比较高的敏锐度；

3、精通报表制作，有较强的数据分析能力；

4、有危机应对、处理、解决能力；

5、有较强的决策力、工作前瞻性；

6、正直、抗压、结果导向。