27届校招-客户成功(J14405)

职位描述

1.负责合合信息数据B端标准SaaS、插件等形态产品的客户成功工作；

2.重点跟进银行/泛金融/生产加工制造等行业的已成交客户续约进展，对续费率负责；

3.为新成交客户提供现有产品的有效应用方案，进行产品应用培训，保证客户持续使用产品，对客户健康度负责；

4.能够挖掘客户的新业务场景、需求，并反馈内部进行功能升级优化；帮助客户解决产品使用中问题，保证客户满意度；

5.挖掘存量客户的增购机会，并进行客户增购的方案制定和流程跟进；

6.总结提炼客户的业务场景、痛点及应用方式、效果，形成最佳应用实践案例；

7.根据客户成功经验，参与意向客户售前演示、线上线下需求访谈、标准产品的应用落地；

8.参与各类标准流程的制定和物料交付，完成领导安排的其他工作。

任职要求

1.统招本科及以上学历，要求理工、金融、财经等相关专业；

2.学习能力强，可以快速掌握多种形态产品应用方式，快速学习和熟悉新概念、新领域知识；

3.良好的客户服务意识，执行力好，高度的敬业精神和团队协作意识；

4.性格正直、向上、开朗，能够给团队带来正能量。