商家达人BPO管理运营（自助中心） - 抖音电商

职位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

1、根据月度目标，制定交付计划，监控交付进度、质量与效率，确保目标达成；

2、建立并维护BPO指标跟踪看板，实现指标的线上化监控与异常报警闭环；

3、负责供应商的日常运营管理，包括需求对接、人员培训、问题沟通与绩效评估；

4、梳理并优化BPO外发流程，形成标准化的操作文档，提升外发效率，推动BPO管理链路的线上化与智能化，提升协同效率；

5、与内部业务策略团队、供应商团队及其他运营支持团队紧密协作，确保信息同步与问题快速解决，参与OKR复盘与规划，向业务负责人汇报项目进展与关键问题。

任职要求

1、本科及以上学历，3-5年电商运营工作经验；

2、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力；

3、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神，能独立完成业务的推动。

加分项

1、有内容电商运营经验或BPO交付管理运营经验者优先。