海外销售主管(J11060)

职位描述

1、有效建设团队，统筹安排工作，提升团队工作效率，高质量交付服务问题解决；

2、以客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

3、根据部门销售目标，制定产品销售策略、编制销售计划并组织实施，对负责的客户群销售业绩及增长负责；

4、挖掘及分析市场，深入客户群体调研，根据工作数据进行汇总分析，提出合理改进方案；

5、进行专项服务分析，持续推进系统及流程优化，不断推进服务缺陷的优化，提升客户体验助力客户成功；

6、针对突发事件进行协调处理，及时与相关部门沟通应对策略及解决方案，并独立处理疑难客户问题。

任职要求

1、本科及以上学历，英语可作为工作语言，口语良好。具有业务流程管理经验者优先；

2、对客户服务运营管理有一定认知，具备一定产品思维、运营思维及经营思维。具有一定的预见能力和风险意识，善于提前发现和解决问题；

3、具备数据管理能力，通过数据分析驱动客服运营优化；

4、具备较强的沟通协调能力、推动能力及项目管理能力。能够妥善处理各类客户问题和团队内部矛盾，维持和谐的工作环境；

5、积极主动的工作态度，具备较强的学习能力和适应能力，面对复杂多变的市场环境和客户需求，能迅速掌握新的业务知识和技能。