Customer Success Specialist(J11147)

职位描述

职位描述：

1. 通过电话、邮件及在线平台处理客户咨询，提供电子/机械类产品的技术支持及订单全流程跟进服务；

2. 协调内部生产、物流等部门，确保客户订单高效交付，解决交付过程中的突发问题；

3. 维护客户关系，处理售后问题及投诉，定期收集并反馈客户需求以优化服务流程；

4. 支持团队目标达成，适应白班与夜班制度。

任职要求

岗位要求：

1、学历要求：Diploma及以上学历，电子、机械、理工类相关专业优先；

2、经验要求：有电子类或理工专业知识，或者有一年以上相关行业经验优先

3、能力要求： 具备优秀的沟通能力和抗压能力，能独立处理复杂客户问题；熟悉团队协作流程，主管岗位需有团队管理经验；

4、语言要求： 中英文流利（书面及口语），可作为工作语言；

5、其他要求： 适应轮班制（白班/夜班），具备快速学习能力；对电子/机械行业兴趣浓厚者优先。