技术客服

职位描述

1、经过培训后熟悉产品“立创EDA”的使用，能熟练解答用户问题；

2、需按时完成每日电话回访用户任务；

3、负责通过企业QQ、微信等即时通信软件接待来访用户，处理用户问题；

4、记录用户需求信息、问题反馈信息，登记报表；

5、以用户体验为导向，完善工作流程，提升用户满意度；

6、公司安排的其他相关工作。

任职要求

1、大专及以上学历，男女不限，有客服经验者优先考虑；

2、会office办公软件基础操作知识，耐心细致，有主动学习能力；

3、可以接受主动打电话回访用户；

4、能够适应工作压力，有灵活的沟通能力；

5、大小周休息制，适应轮班工作，会安排轮休；

6、普通话标准，有责任心、有耐心，具备一定的服务意识；