贵州分公司理赔负责人

职位描述

1.制度落地与统筹规划：贯彻落实总公司理赔制度政策，结合本地市场及分公司发展规划制定理赔年度目标与工作计划，督导各岗位落地执行，保障理赔部门高效运转。

2.团队建设与人事管理：统筹理赔部行政及全辖队伍管理，搭建理赔专业人才培养体系，开展人员培训、日常管控与绩效考核，保障各项理赔经营指标达标。

3.流程标准化与数字化建设：牵头搭建分公司本地化理赔管理制度、全流程作业标准，推进理赔自动化、数字化、服务创新落地，监督全辖理赔服务标准化执行。

4.经营数据分析与质量管控：定期复盘理赔数据、研判经营指标，针对异常数据溯源并出具优化管理方案，持续提升理赔时效、案件质量与客户服务体验。

5.案件审核与客诉处置：审核权限内重大物损、非车险案件责任及定损合理性；牵头重大理赔投诉的协调、调解与谈判，化解理赔纠纷。

6.授权对接与综合事务：配合总公司完成理赔人员分级授权管理，保障业务稳健经营；完成上级交办的其他临时性工作。

任职要求

1.大学本科及以上学历；保险或金融、机械、汽车等相关专业；

2.5年以上理赔相关工作经验，其中包括2年以上理赔管理工作经验，具有查勘、核赔、核损等综合性项目管理经历的优先；

3.具备保险行业知识，熟悉保险监管法律法规，熟悉理赔条款及流程；

4.熟练掌握相关办公软件操作，精于统计分析，具备基本的公文写作能力；

5.具备较强的运营分析及规划实施能力，落地规划及推动执行能力。