西安-室内装修客户经理(J11201)

职位描述

工作内容

一、客户开发与渠道拓展

1、负责线上线下精准获客，包括电话营销、小区驻点、异业合作（房产中介、建材商）、线上自媒体（抖音、小红书、朋友圈）运营等。

2、策划并执行促销活动（如样板房征集、装修讲座、节日优惠），吸引潜在客户到店咨询。

二、销售转化与谈判

1、接待客户咨询，分析需求（户型、预算、风格偏好），提供初步方案并邀约量房。

2、协同设计师完成方案讲解、报价谈判，促成签约，完成月度/季度业绩目标。

三、客户关系维护

1、跟进签约客户施工进度，协调解决临时问题（如增项沟通），提升客户满意度。

2、通过回访、节日问候等方式维护老客户，推动转介绍及复购（如局部改造、软装升级）。

四、市场分析与竞品调研

1、收集本地装修市场动态（价格、流行风格）、竞品营销策略，优化公司服务与话术。

任职要求

任职要求

一、教育背景与经验

1、大专及以上学历，营销、建筑、设计类相关专业优先。

2、1年以上装修/家居/建材行业销售经验，或有地产、保险等强销售背景者亦可。

二、核心技能

1、销售能力：擅长挖掘客户痛点，熟练运用逼单技巧（如限时优惠、案例对比）。

2、行业知识：了解装修流程（设计-施工-验收）、常见材料（瓷砖、板材等）及报价构成。

3、沟通协调：能与设计师、工程部高效协作，避免承诺冲突。

三、加分项

1、熟悉自媒体运营（短视频拍摄、小红书文案），能打造个人IP。

2、持有驾照，可独立走访工地或客户。