续保员--湛江合荣(J16458)

职位描述

1、根据PDCA模式及进制订个人每月、每周工作的工作计划内和续保任务目标，并有效执行；款项回笼计划。

2、客户预约、客户回访计划；服务市场开拓计划。

3、客户信息完整有效；客户已续保信息的更新，未续保客户的关怀。

4、执行客户接待、续保方案解释说明、促使续保业务成交、提供续保业务咨询、客户费用结算及款项统计。

5、续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6、CSI提升和措施实施；客户投诉处理；保险续保的营销活动的策划，执行。

7、确保经营活动符合法规和内部制度政策要求；

8、确保运营符合既定方针和计划；

9、协调各部门的工作关系，提升内部协作有效性；

10、协调保险公司、客户之间的关系，保持有效沟通，提升客户满意度。

任职要求

1、学历与专业：中专以上（含中专）学历，汽车维修专业或相关专业；

2、有较强的独立工作能力、组织协调能力、预算能力、善于与人沟通；

3、熟练现代办公软件、网络操作和售后管理软件；