DCC邀约专员--梅州丰田(J15791)

职位描述

电话邀约与沟通：

每日拨打/接听大量潜在客户电话，进行初次接触和需求跟进。

清晰、专业地介绍车型亮点、促销活动、邀约理由（如试驾、团购会、店庆活动等）。

针对客户异议（如价格、时间、对比车型）进行初步解答和引导，强化到店吸引力。

线索筛选与分级：

对市场部提供的线索（网络留资、活动报名、老客户推荐等）进行初步筛选和评估。

根据客户的购车意向度、预算、购车时间等，进行客户分级（A/B/C级），并制定不同的跟进策略。

到店预约管理：

使用CRM系统，与前台和销售顾问协调，为客户预约具体的到店时间、试驾车和接待人员。

提前确认预约，减少客户“放鸽子”的情况，提高预约到店率。

任职要求

良好的沟通与表达能力：

齿清晰，普通话流利，具备良好的电话礼仪和语音感染力。

能快速理解客户意图，并清晰、有条理地传递信息。

掌握基本的电话营销话术和技巧，能灵活应对。

良好的抗压与情绪管理能力：

能承受每日高频次外呼和被拒绝的心理压力，保持积极心态。

情绪稳定，不将个人情绪带入工作，对客户始终保持热情和耐心。

工作积极主动，不消极等待，能自主规划跟进节奏。

基础的数据处理与学习能力