慈溪理想-售后经理(J15660)

职位描述

1. 根据年度预算指标，制订售后部门目标，并负责组织完成部门目标；

2.调查分析售后服务市场最新动态，制定优于竞争品牌、同品牌竞争对手对策；

3. 对售后维修服务过程的各个环节进行管理，协调售后服务前台、配件和车间的工作；

4. 组织召开车间质量分析会议，负责维修车间的生产质量控制；

5. 积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化；

6. 定期组织员工进行技术能力研讨会，全面提高员工的技术水平和维修实践能力；

7. 监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位；执行售后服务业务合规自查；

8. 培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍；

9. 周期性的进行售后运营分析，调整经营思路；

10. 制定合理的售后服务市场活动政策、激励方案等；

11. 建立安全生产和文明生产制度，消除不安全因素和事故隐患；

12. 及时提交厂家、公司及集团要求的各种报表、报告；

13. 负责本公司售后服务部的5S现场管理；

14. 完成上级交办的其他工作。

任职要求

1、大专或以上学历，经验特别丰富者可稍微降低学历要求；汽车运用工程/维修专业或经营管理学或相关专业；

2、三年或以上3S或4S汽车经销店汽车售后服务管理经验；

3、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力、预算能力、策划能力、培育能力和文字能力，善于与人沟通，处事谨密、果断；具备良好的职业素养，责任心强；

4、熟练使用现代化办公系统和通用售后管理软件等；全面掌握财务、零配件、保险等业务及营销、业务公关事宜；

5、具备C级以上（含C级）驾驶资格