26届——前台岗位——昆明联亚店——昆明(J15511)

职位描述

信息登记：负责对到店客户的信息进行详细登记，包括客户姓名、联系方式、车辆信息、咨询内容等，确保客户信息的准确性和完整性，为后续的销售跟进和客户服务提供基础数据。

资料整理：对客户的相关资料和文件进行整理和归档，如客户订单、合同、车辆手续等，按照规定的分类和编号方法进行存放，便于查询和使用。

数据统计：定期对客户信息和业务数据进行统计和分析，如客户流量、销售线索来源、客户需求分布等，为销售团队和管理层提供决策支持。

销售支持工作

协助销售：配合销售顾问完成销售流程中的相关工作，如协助安排试驾、准备车辆资料、填写销售单据等，确保销售工作的顺利进行。

传达信息：及时传达公司的政策、通知和工作要求给销售团队成员，确保信息的畅通和准确，同时收集和反馈销售团队的意见和建议，为公司的决策和管理提供参考。

任职要求

一、基本素养

热情积极：始终保持热情友好的态度，能主动迎接参观者，让他们感受到诚挚的欢迎，为营造良好的展厅氛围奠定基础。

耐心细致：面对参观者的各类问题，无论是重复多次的基础询问，还是较为复杂的深度探究，都能耐心解答，不急躁、不敷衍，细致入微地服务，确保参观者满意。

二、沟通能力

表达清晰：能够用简洁、易懂的语言向不同背景的参观者介绍展厅的布局、展品信息、展览主题等关键内容，口齿伶俐，避免出现表达模糊导致参观者误解的情况。

善于倾听：认真聆听参观者的需求与反馈，从中精准捕捉关键信息，以便提供针对性的服务，如根据参观者感兴趣的点着重介绍相关展品。

三、形象气质

着装得体：遵循展厅统一的着装规范，一般要求穿着整洁、大方的职业装或符合展厅风格的服装，展现专业、稳重的形象。

仪态端庄：站立、行走、坐姿都要规范，保持良好的精神面貌，传递出积极向上的气息，给参观者留下良好的视觉印象。

四、学习能力

快速熟悉展品：入职后能在较短时间内了解各类展品的基本信息、历史背景、独特之处等，为准确讲解做好充分准备。

掌握接待流程：迅速掌握从参观者入门引导、参观过程协助到送别等一系列接待流程，确保接待工作有条不紊地进行。

五、团队协作

配合同事：与展厅内的保安、讲解员、后勤等其他工作人员默契配合，如在参观者较多时，协助维持秩序，共同保障展厅的正常运转。

服从安排：听从上级领导的工作安排，及时、高效地完成交办的任务，如临时的接待任务调整等。