售后服务顾问--河源小鹏(J15408)

职位描述

一、售后服务前台运营管理

1.管理并监控售后服务前台日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。

2.监控售后服务前台关键业务指标管理、成本、风险，运营并完成绩效考核。

3.服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息

4. 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点(如:团队管理、日常流程、实效、用户满意度等)。

二、服务意识

具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意营

三、团队管理

清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革

2.及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。

任职要求

1、大专以上学历，沟通能力强，逻辑思维清晰，具备商务礼仪。

2、有新能源品牌管理经验优先。

3、持有驾照，开车熟练

4、沟通协调能力、抗压能力和执行力强，客户服务意识强。

5、热爱本职工作，工作中能保持极高的敬业度