DCC邀约专员--中山利得(J15124)

职位描述

一、客户线索开发

通过电话、企业微信等渠道主动触达潜在客户，筛选有效销售线索

根据CRM系统分配名单进行精准外呼，日均有效通话量≥80通

记录客户购车意向等级并分类跟进（H/A/B/C级）

二、到店邀约执行

运用标准话术邀约客户到店试驾/洽谈，周均到店量≥15组

协调销售顾问做好预约排期，提前1小时确认客户到店时间

对未到店客户进行二次跟进及原因分析

三、数据管理与分析

每日更新线索跟进状态至DMS系统，确保数据实时性

周度输出《邀约转化率分析报告》（包含接通率/到店率/成交率）

四、营销活动支持

执行新车上市/促销活动的集中外呼任务

配合市场部完成线上直播活动的观众邀约

任职要求

大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先，持有《汽车营销师》或《电话营销师》证书者优先，熟练运用标准邀约话术，精准挖掘客户购车意向，掌握客户分级管理能力（H/A/B/C级分类跟进），具备客户异议处理技巧，通话平均时长≥3分钟，熟练使用CRM/DMS系统更新客户线索，熟悉汽车垂直平台（如汽车之家、易车网）后台操作，声音富有感染力，擅长电话沟通及需求洞察，具备较强逻辑思维与应变能力，适应高强度外呼工作（日均有效通话≥80通），面对客户拒绝时保持积极心态，情绪稳定性强，1年以上汽车行业DCC/电话销售经验。